很多品牌都建立了自己的全渠道会员体系,但由于线上流量越来越贵,在各大电商平台发展新会员已经越来越不经济。因此,拥有线下门店的品牌,逐渐把会员拉新的目光投向了线下渠道。
然而,线下门店与线上平台的运营逻辑完全不同,如何有效抓住进店客户转化成品牌会员的打法很有讲究,今天就为大家总结几条门店会员拉新的玩法,并分别从操作复杂度、转化效率、系统要求等维度进行评比,赶紧看看哪种玩法更适合你的门店吧。
入门级:门店POS入会
目前大多数的门店POS都与品牌会员系统打通,支持通过输入消费者手机号、姓名来完成入会。操作上需要门店导购邀请消费者告知手机号及验证码,这一模式在统的鞋服行业依然存在,对客户配合要求较高,转化效率较低。
操作复杂度:复杂
转化效率:低
系统要求:POS支持会员录入
中高级:自助扫码入会
为提升消费者对于会员权益的感知,很多品牌已经有了自己的会员小程序,门店放置入会二维码,消费者自助扫码授权即可入会。拉新时一般配合入会即可使用的新人礼券作为钩子,操作上更加便捷。
操作复杂度:简单
转化效率:中
系统要求:POS系统与CRM系统打通,可以核销小程序内券码
中高级:支付即入会
将支付与入会进行强绑定,是目前很多面对年轻消费者的新兴品牌采用的门店拉新玩法。在结账时将扫描消费者支付码变换为让消费者扫码,新会员在小程序内授权入会后完成支付。由于年轻消费者习惯手机支付,对这一支付方法不会反感。
操作复杂度:简单
转化效率:高
系统要求:POS系统支持消费者扫码支付
骨灰级:入会可购买
这一玩法最初是在会员制超市,例如麦德龙,但当时是填写纸质的入会表。后来盒马将这一模式发扬光大,升级成必须使用其APP才能完成支付,实现了100%线下消费者都转化为会员。一些擅长线上运营的新兴的美妆品牌,如完美日记也采用了这一模式。
操作复杂度:简单
转化效率:100%
系统要求:专属APP/小程序、门店POS系统、会员系统有机整合
以上是目前市面上常见的几种门店拉新玩法,我们认为,未来门店POS系统与会员系统将会融为一体,帮助品牌提供更加无缝的支付、入会、裂变的门店消费体验。
大家可以根据品牌自身的定位和系统现状进行选择,欢迎分享更多门店拉新入会玩法。