2019年11月29日，由美数思享会携手聚美丽主办的“2019美业数字生态峰会”在上海·1933老场坊成功举行。本次峰会以“数字驱动业务、技术赋能零售”为主题，两百多位嘉宾就会员数字营销、智慧门店等话题，进行了深度探讨与经验分享。上海秉坤首席服务官杨刚，以“实体寒冬下的品牌创新之火”为主题进行了精彩分享。以下是此次讲演实录，分享给大家：

我是上海秉坤的杨刚，我今天分享的主题叫“实体寒冬下的品牌创新之火”，副标题“相信互联网和数字化的力量”。

众所周知今年经济不算特别景气，上半年不少民营品牌的线下生意增长乏力，下半年双11外资品牌的销量又是特别好，一些焦虑的情绪在行业里蔓延。但是实际情况是创新此起彼伏，很多品牌依然快速增长。今天我就用一些品牌的高速增长的案例，给大家传递乐观的情绪。

互联网和数字化带来高速增长

阿芙雕爷一篇刷屏的文章《“新消费”滔天巨浪来了》，这篇文章10万+阅读。我本人特别相信互联网和数字化的力量，但是看到这篇文章，心里也对这么短的时间，这么快的增长数据感到震惊和难以置信。

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阿芙高速增长

直到雕爷文章发出来两周后，我遇到一位帮阿芙做产品的OEM厂商老板，他说阿芙生意真的很好，今年在我这下订单超过2倍不止，阿芙快手抖音直播，做得也非常好。

快手直播刚开始的时候，听说它的投放ROI曾经达到过1:10，全年的ROI是1:4。在新媒体流量红利巨大的时候，敢于投入，积极测试，产生了巨大的回报。互联网的力量让人不得不相信。互联网行业一大堆年轻人没日没夜的拼命干活，想颠覆腾讯阿里，创造新的流量平台。品牌方感觉敏锐，积极创新尝试，一定能找到新的媒体机会。

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数字化提升效率

新产品，产品好价格不贵，加价倍率低，消费者自然会选择。但是加价率低，品牌靠什么生存？只有品牌自身内部的效率提升，品牌到消费者之间的渠道环节减少，才能有利润空间。我们这些软件公司，看到品牌纷纷琢磨如何提升经营效率，就特别开心，因为效率的提升离不开数字化软件的支撑。

互联网和数字化行业创新速度快，新概念多，品牌应接不暇，绝大多数品牌已经坚信数字化的力量，但是数字化的整体规划怎么做，我觉得还是应该回到品牌经营价值链的大图里找思路。哪些链条的诉求是提升效率，哪些链条是增加营收的创新投入，哪些是短期见效，哪些是长期价值投入，哪些值得自建，哪些需要找供应商共建，哪些直接买现成软件就行。不同的品牌优先级不一样，我们乐于与品牌分享我们的一些思考。

品牌数字化创新趋势解析

我们公司现在服务150多个品牌，提供5个数字化业务线。包括智慧门店零售方案、店内的智能交互硬件、会员营销场景、品牌分销方案以及数据分析服务。我们观察到品牌数字化建设有以几个趋势：

趋势一：以商品为轴，打通企业的前中后台

有的品牌爆品做得特别好，通过直播一下子几千万、上亿卖掉了。淘宝上新品牌新产品层出不穷，但是能连续做几轮爆品的新品牌少之又少。一招不慎，难免库存积压，陷入困境。

品牌的商品链路前中后台的打通，是今年民营大牌的普遍投入热点。据我所知，不下五个知名品牌，在拉通新产品研发系统与零售数据，从而加快新产品研发的速度，降低市场风险。

趋势二：个性化和5G

今年进博会上，欧莱雅、资生堂、宝洁SKII都带来了它们最新研发的个性化解决方案。根据消费者的皮肤数据，提供针对性的护肤品。有的品牌在创新生产工艺，可以根据消费者的面部数据，个性化生产适合消费者脸部轮廓的面膜，做到私人订制。数字化技术、工业4.0的发展，使品牌能够具备为消费者提供个性化护肤体验的能力，有一些品牌已经走在前面，这里面一定有巨大的市场红利。

我们今年为品牌研发了一套个性化的智能方案。通过皮肤测试数据，系统自动推荐一到两款水乳产品，通过现场的护肤品试用仪，消费者可以马上试用体验，投入到市场后，数据非常不错。

5G是值得所有人关注的大趋势。我今年到韩国游学了一次，无论是现代汽车、三星还是爱茉莉太平洋，所到之处全部在讲5G带来的机会。

我个人的观点，在5G时代，独立的品牌APP或者独立美妆集团的APP，有可能成为品牌自有私域流量的重要阵地。首先是研发APP和运维APP的成本并不高，最主要的是消费者下载和安装APP的速度太快了，零点零几秒钟，只要这个速度超过了到微信里去搜索品牌小程序的速度，一部分消费者就会选择独立的APP。

趋势三：从组织融合的角度建设数据中心

通常品牌建设数据中台也好，数据中心也好，一般都是从营销的角度考虑数据建设的重要性。今年有一些品牌开始从组织融合的角度对待数据中心的建设，我觉得这个点非常有价值，值得拿出来分享一下。

企业发展归根结底是靠组织力的强大，企业创新最难的是组织创新。我们为一个集团提供了多年的数据服务，从一个部门的数据应用场景，到若干个部门合起来的数据应用场景。我从旁观者的角度观察，我发现随着数据的跨部门拉通，它的组织的变化速度，明显快于其他品牌。

逻辑上我觉得也能讲通，当组织里的每个人，能够跨部门看到数据流向，自然就会换位思考、产生同理心，组织里低效的环节透明于众目睽睽之下，组织改变遇到的阻力就会少，组织变化的速度就会更快。

高速增长的民族品牌

2019年取得高速增长的品牌很多。完美日记肯定超过100%；阿芙精油线上300%的增长，线下62%的增长，整体100%的增长；中草集今年也取得了100%的增长。

中草集的创始人许总，擅长抓住商业本质，用简单的方法做品牌，今年中草集已经开到了1000家店。中草集用秉坤动销通，管理加盟商、门店订货，拉通大仓库存。公司只有2个人负责1000家店的商品、物料、赠品订单。公司效率高，增长边际成本很低，我相信2020年中草集也一样能够取得高速增长。

在单品牌店的赛道上，樊文花品牌今年11月13号，在广州K11开出了第4000家店，开始服务CBD里上班的白领女性，未来三年樊文花品牌仍将实现快速增长。

今天压轴的案例是植物医生品牌，它在中国民营单品牌里销售规模最大。2019年4月28日植物医生在日本大阪开出的第3000家店，9月12日，在香港开出第3500家店。半年猛开500家店。解总在1994年创立植物医生，今年是第25年，取得这样的增长成绩靠日积月累的努力，同时也离不开大宝总为植物医生研发的数字化秘密武器。

我认为只要我们相信互联网力量，相信数字化的力量，积极创新，无论大环境如何，我们都能取得好的经营业绩。

秉坤在创新中成长

在此做个广告，就比如我们秉坤的今天就和三年前完全不一样。通过积极创新和投入研发，秉坤已经从三年前只提供零售POS，发展到现在能交付5个数字化场景（智慧门店、智能硬件、分销管理、会员营销、数据分析）。我们还拥有了一定的咨询能力，可以与品牌共创合适的数字化场景。

共建美业数字化生态

今天在座的各位，大家共同组成一个生态，在美业数字化大潮里跳舞。秉坤积极为品牌提供服务，也欢迎和软件同行合作。合作才能多赢，让我们携起手来一起助力美妆行业更好的数字化建设。