今天我们来到了被誉为香氛界小众鼻祖Maison Margiela梅森马吉拉的上海国金中心店。

2012年，Maison Margiela将“REPLICA”的概念从复刻时装延伸到再现味道，推出“REPLICA”香氛系列，每一款香水瓶身上的白色胶布条都记录着香氛的灵感来源地及时间，将每段记忆解构成一种香气。

时髦精皆知Maison Margiela的“离经叛道”与“特立独行”，其香水线也保持了这份神秘感，由香气去唤醒心灵，发掘记忆藏匿的独有自我。

在信息爆炸的互联网时代，消费者每天都在接受广告轰炸、网络种草的“刺激”。信息过载和选择过剩尤其使年轻消费者不由自主地回归“前社交媒体时代”，拒绝“臭味相投”，不断挖掘小众的商品品类。

Maison Margiela 因此引起了众多追求个性的千禧一代以及Z世代消费者的共鸣。Maison Margiela 的经典香水系列REPLICA，用沙滩漫步、游乐场的夜晚、慵懒周日的早晨、爵士酒吧等场景为香水命名。香氛品牌对场景的塑造，不光是为了表达情绪、态度，还在无形中拓展了消费者对于产品使用场景的想象。

走进店内，通过智能互动台的问卷，以记忆为线索，就能唤醒你身体里的寻香因子，寻找到最适合自己的那款香水。在定制区（PERSONALIZE YOUR MEMORY）, 用复古打印机在棉质标签上印出自己想要纪念的时刻和名字，还可以选择一张自己喜欢的照片，用拍立得定制成像，做成独一无二的香水包，将这份记忆永存。

中国香水市场正在快速增长，凯度消费者指数显示,在2018-2020年期间,国内香水行业的销售额每年增速约为15%～20%,市场规模到2022年预计将突破400亿元,且每年保持15%左右的符合增长速度。

随着“嗅觉经济”的悄然崛起，线下香水旗舰店、香氛体验空间、香水快闪店、小众香水买手店，越来越多新颖的线下空间为体验诞生，与消费者建立更深的联结，从而建立更高的客户粘性。

Maison Margiela的线下试水可以追溯到去年10月推出“Coffee Break 咖啡小憩”香氛，并与国内精品咖啡领跑者 Seesaw Coffee 共同于上海芮欧百货推出了全球首家同主题 “Coffee Break” 快闪店。在快闪店现场通过二维扫码，能将消费者导流至 Maison Margiela 微信小程序与香氛天猫旗舰店。这样的跨界尝试与全渠道运营交融，给予消费者全新、接地气、又全方位的品牌体验。

为了将“小众”的生意做大，越来越多的香氛品牌开始发力线上线下结合的模式。品牌在线下空间中为消费者提供了现场体验，在线上的小程序中也有较为完善的购买界面，支持线上选货及配送等系列流程。并且，针对不同会员等级，配备各类促销优惠政策，实现转化。

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在消费场景多元化的时代，实体零售商纷纷寻求线上发展。然而随着平台流量红利的消失和线上获客成本的整体上涨，线下渠道成为了更多品牌实现精准获客、精准触达、精准培养、精准服务的重心。

线下本就是实体零售商的优势所在，现在需要做的就是加强优势，巩固线下门店的数字化体系——比如引入本地订单中心，链接更多新型业务场景（e.g.购物中心APP）；引入智能互动硬件，优化门店体验；引入DRP分销订货，实现全渠道一盘货、避免库存积压等。

尤其对于香氛行业来说，体验空间和服务项目的升级是核心竞争力。香氛的使用体验本身就自带故事性，通过实体店氛围的打造，在无形中拓展了消费者对于产品使用场景的想象和对品牌的解码。